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Pagos & entregas
OPCIONES DE PAGO
Ofrecemos diferentes opciones de pago para garantizar que pueda pagar mediante un método que se adapte a sus necesidades. Todos los pagos son procesados de forma segura por un proveedor de pagos externo y están protegidos mediante cifrado. Si devuelve algo de su pedido y debe recibir un reembolso, le reembolsaremos el valor de su pedido a través del método de pago que utilizó originalmente.
ENTREGAS
Normalmente enviamos los pedidos en un plazo de 48 horas y, según las opciones de envío que elija, debería recibirlos en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Devoluciones
En GenXBio, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones y reemplazos bajo los siguientes términos:
Condiciones para Devoluciones:
Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Estado del Producto: El producto debe estar en su empaque original, sin abrir y sin daños. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o que presenten daños visibles.
Comprobante de Compra: Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra para procesar cualquier devolución.
Proceso de Devolución:
Solicitud: Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico [email de atención al cliente] indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y adjuntando el comprobante de compra.
Evaluación: Una vez recibida tu solicitud, revisaremos tu caso y, si cumple con las condiciones, te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto.
Reembolso: Una vez que el producto haya sido recibido y verificado, procederemos a emitir un reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los siguientes 10 días hábiles. Los costos de envío no son reembolsables.
